{"id":1445,"date":"2024-02-14T14:31:41","date_gmt":"2024-02-14T13:31:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.beagroup.eu\/reclamo\/"},"modified":"2024-10-30T16:47:09","modified_gmt":"2024-10-30T15:47:09","slug":"reclamo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.beagroup.eu\/it\/reclamo\/","title":{"rendered":"Reclami"},"content":{"rendered":"

COME FARE UN RECLAMO<\/strong><\/p>\n

Fermo restando la possibilit\u00e0 di rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria, il Contraente ha facolt\u00e0 di inoltrare reclamo per iscritto all\u2019Intermediario. Al reclamo sar\u00e0 dato riscontro nel termine massimo di 45 giorni dal ricevimento.<\/p>\n

Il reclamo potr\u00e0 essere inoltrato utilizzando i seguenti contatti:<\/p>\n

E-mail alla casella: beah@legalmail.it<\/a><\/p>\n

Lettera indirizzata a:<\/p>\n

BUREAU EUROPEEN D\u2019ASSURANCE HOSPITALIERE<\/p>\n

c\/o STUDIO BASTIANELLI & CALLONI<\/p>\n

Via Monte Bianco, 2\/a \u2013 20149 Milano<\/p>\n

Per facilitare l’elaborazione della vostra richiesta, vi preghiamo di fornirci i vostri riferimenti (dati anagrafici del contraente\/assicurato, numero di contratto, spiegazione del reclamo, ecc.). Riceverete una conferma di ricezione entro 10 giorni lavorativi dalla data di invio della richiesta e una risposta definitiva sar\u00e0 fornita entro un massimo di 45 giorni.<\/p>\n

Qualora il Contraente\/Assicurato non si ritenga soddisfatto dall\u2019esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo, potr\u00e0 rivolgersi all\u2019IVASS, Via del Quirinale, 21 \u2013 00187 Roma Fax 06.42133.206 \u2013 PEC: tutela.consumatore@pec.ivass.it<\/a>, corredando l\u2019esposto con copia del reclamo gi\u00e0 inoltrato all\u2019Impresa ed il relativo riscontro. Il modello per presentare un reclamo all\u2019IVASS \u00e8 reperibile sul sito www.ivass.it<\/a>, alla sezione \u201cPer i Consumatori \u2013 RECLAMI \u2013 Guida\u201d.<\/p>\n

I reclami indirizzati per iscritto all\u2019IVASS contengono: Nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico; Individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l\u2019operato; Breve ed esaustiva descrizione del motivo di lamentela; Copia del reclamo presentato alla Societ\u00e0 e dell\u2019eventuale riscontro fornito dalla stessa; Ogni documento utile per descrivere pi\u00f9 compiutamente le relative circostanze. I reclami relativi al solo comportamento dell\u2019intermediario e dei dipendenti e collaboratori coinvolti nel ciclo operativo dell\u2019impresa, saranno gestiti direttamente dall\u2019Intermediario e potranno essere a questi direttamente indirizzati.<\/p>\n

In caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo resta ferma la possibilit\u00e0 di rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 Giudiziaria o di ricorrere ai sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali:<\/p>\n